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博客來精選推薦服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤
服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤
服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤 評價
網友滿意度：
不論是在學生時期或開始工作後
我對語言一直都有難以言喻的嚮往~~
自英文的從國中啟蒙
能夠用其他語言的邏輯來思考事情
也是一件很有趣的一件事台中水晶專賣店
跟一般人喜歡用吃吃喝喝出遊玩來打發時間
我更喜歡用書籍安靜的充實自己
所以特別跟大家推薦我目前在看的
服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤
非常好上手、條理分明
對於希望入門別太難的人很適合
而且這最大的成就感就是用新學的
語言查資料了XD
看自己key出之前完全不了解的文字或音
真的有滿滿的感動啊~~
希望推薦的這本書能夠讓大家都能
感受或得知識的喜悅!
一起讀書向前邁進吧!
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服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤
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商品訊息描述:
作為一個研究企業的消費者對應問題長達20多年的學者、一個于1980 年首次將約翰?古德曼定理引進日本的人，和一個為如何改變這種對CS一知半解狀態而苦想中的人，《服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤》作者佐藤知恭感到有責任向大家淺顯易懂地介紹用于顧客滿意的具體服務理論和實際開展方法。為了使讀者更易于理解本書內容，還加入了很多漫畫和插圖。《服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤》可能是日本最早的系統說明有關顧客滿意具體開展方法的理論書。
商品訊息簡述:
- 作者： (日)佐藤知恭
- 出版社：東方出版社
- 出版日期：2012/07/01
- 語言：簡體中文
服務的細節︰如何讓顧客的不滿產生利潤
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